Tillgänglighet

Det ska inte krävas perfekt syn, hörsel eller finmotorik för att tillägna sig innehåll på webben. Webben ska vara tillgänglig för alla. Vi har jobbat med digital tillgänglighet längre än de flesta. Vi vill göra livet enklare för så många människor som möjligt, oavsett funktionsförmåga. Arbetet med att förbättra den digitala tillgängligheten genomsyrar allting vi gör.

Våra tjänster inom Tillgänglighet

Tillgänglighetsanalys av webbplats och digitala tjänster (WCAG-granskning)

Vår tillgänglighetsanalys – även kallad tillgänglighetsgranskning – ger er en tydlig nulägesbild av hur väl er webbplats eller digitala tjänst uppfyller kraven på digital tillgänglighet enligt WCAG 2.2.

Analysen är ofta första steget för organisationer som vill tillgänglighetsanpassa sin webbplats, uppfylla lagkrav och skapa inkluderande digitala tjänster. Ni får en rapport som både identifierar brister och fungerar som en praktisk kortkurs i tillgänglighet, vilket gör det lättare för ert team att förstå vad som behöver förbättras och hur ni kan arbeta vidare.

Utbildning i digital tillgänglighet

Vi erbjuder utbildningar i digital tillgänglighet som kan skräddarsys för att passa er organisation och målgrupp. Våra kurser riktar sig till allt från ledning till utvecklingsteam:

Introduktionskurser (30–90 minuter) för hela organisationen – inspiration och grundläggande kunskap.
Grundutbildningar (1 dag) för webbansvariga, kommunikatörer och andra som jobbar med webbplatsen.
Fördjupande kurser (1 dag) för UX-/UI-designers, frontend-utvecklare, testare.

Dessutom erbjuder vi öppna kurser i digital tillgänglighet via samarbetspartners som Sveriges kommunikatörer och Adda. Oavsett nivå får ni konkreta verktyg för att skapa WCAG-anpassade webbplatser och inkluderande användarupplevelser.

Expertrådgivning inom digital tillgänglighet

Behöver ni stöd i ert dagliga arbete med tillgänglighet? Vi erbjuder expertrådgivning som hjälper er organisation att lyckas långsiktigt med WCAG-efterlevnad och tillgänglighetsanpassning. Våra experter kan:

Fungera som rådgivare i projekt.
Ta fram strategier för digital tillgänglighet.
Ge löpande stöd genom timbank eller längre avtal.

Vi anpassar rådgivningen efter era behov – från strategiska beslut till konkreta förbättringar i webbplatser och appar.

Digitalt tillgängliga webbplatser

Vi hjälper er att bygga digitalt tillgängliga webbplatser som uppfyller kraven i WCAG 2.2 och svensk lagstiftning. Vårt fokus är att kombinera tillgänglighet, användarvänlighet och modern design – så att era digitala tjänster blir inkluderande för alla användare.

Genom hela processen, från strategi och design till utveckling och testning, ser vi till att tillgänglighet är en naturlig del av arbetet. Resultatet blir en webbplats som inte bara är lagligt korrekt utan också ger en bättre användarupplevelse och starkare varumärke.

Användningstester med personer med funktionsnedsättning

Ett användningstest med personer med olika funktionsnedsättningar är ett av de mest effektiva sätten att hitta brister som inte alltid täcks av standarder som WCAG.

Vi genomför tester där riktiga användare får interagera med er webbplats eller digitala tjänst. Resultaten visar tydligt var användbarheten brister och ger er underlag för att förbättra tillgänglighet, användarupplevelse och inkludering.

GAP-analys digital tillgänglighet

En GAP-analys av digital tillgänglighet hjälper er att se skillnaden mellan nuläge och målbild. Vi analyserar hur väl er organisation lever upp till lagkrav och WCAG-standarder och ger er en tydlig handlingsplan för att nå full tillgänglighet.

Detta är ett värdefullt verktyg för organisationer som vill ta ett strategiskt grepp om tillgänglighetsarbetet.

Mognadsmätning digital tillgänglighet

Hur långt har er organisation kommit i arbetet med digital tillgänglighet? Med en mognadsmätning kartlägger vi nuläget och identifierar styrkor, brister och utvecklingsområden. Resultatet blir en handlingsplan för att ta ert tillgänglighetsarbete till nästa nivå.

Det finns flera modeller för att mäta mognad. Ett exempel är vår egen Avokadomodell, som inspirerats av W3C:s mognadsmodell och ger en lättbegriplig bild av organisationens mognad inom sju dimensioner – från teknik och kommunikation till kultur och ledning.

Resultatet ger en tydlig startpunkt för det fortsatta arbetet med att bygga en tillgänglighetskultur och skapa hållbara rutiner för långsiktig WCAG-efterlevnad.

Vad är digital tillgänglighet?

Digital tillgänglighet innebär att webbplatser, appar och digitala tjänster är utformade så att alla människor kan använda dem, oavsett funktionsförmåga. Det handlar om att skapa inkluderande digitala lösningar som uppfyller kraven i WCAG och svensk lagstiftning.

Exempel på områden där digital tillgänglighet är viktigt:

Webbplatser (inklusive e-tjänster, e-handel, intranät och webbaserade applikationer som bokningssystem, tidrapportering och medlemsregister).
Appar för både iOS och Android.
E-post och nyhetsbrev.
Innehåll i sociala medier – text, bilder, video och poddar.
Automater och självbetjäningsterminaler.

Målet är att digitala tjänster ska gå att använda även om man inte har perfekt syn, hörsel eller motorik. De ska också fungera för personer med kognitiva utmaningar, som svårigheter med läsning, koncentration eller minne. När digitala lösningar utformas tillgängligt bidrar det till jämlikhet, bättre användarupplevelse och ett starkare varumärke.

Vilka krav finns det på digital tillgänglighet?

I Sverige finns nu två lagar som reglerar digital tillgänglighet:

Lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen)

Sedan 2020 gäller lagen om tillgänglighet till digital offentlig service (DOS-lagen). Den omfattar webbplatser och digitala tjänster som finansieras med offentliga medel. DOS-lagen pekar på standarderna WCAG (Web Content Accessibility Guidelines) och EN 301 549, och tillsynen sköts av Digg – Myndigheten för digital förvaltning.

Lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet

Den 28 juni 2025 trädde den nya lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet i kraft. Lagen bygger på EU:s tillgänglighetsdirektiv och innebär att fler sektorer måste följa tydliga krav på digital tillgänglighet, bland annat:

Bank- och betaltjänster
E-handel och digitala marknadsplatser
Persontransporttjänster (ex. boknings- och biljettsystem)
Medietjänster och e-böcker
Elektroniska kommunikationstjänster
Självbetjäningsterminaler och automater

Även här är WCAG och EN 301 549 centrala standarder, men lagen innehåller också nya krav – till exempel på begripligt språk för banktjänster.

Den myndighet som har huvudansvar för tillsyn enligt lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet är Post- och telestyrelsen (PTS). Men det finns också flera andra myndigheter med tillsynsansvar inom sina specifika sektorer:

Mediemyndigheten – ansvarar för tillsyn över tjänster som ger åtkomst till audiovisuella medietjänster.
Myndigheten för tillgängliga medier (MTM) – ansvarar för tillsyn av e-böcker och programvara relaterad till e-boksdistribution.
Konsumentverket – ansvarar bl.a. för delar av tillsynen för passagerartransporttjänster vad gäller webbplatser, appar och elektroniska biljett- och biljettsystem.
Transportstyrelsen – har tillsyn för vissa delar av passagerartransporttjänster, exempelvis de delar som rör information, realtidsdata och självbetjäningsterminaler inom transportområdet

Vad är affärsnyttan med digital tillgänglighet?

Lagarna kring digital tillgänglighet är en stark drivkraft – men affärsnyttan sträcker sig långt bortom att uppfylla lagkrav. Att designa och utveckla digitala tjänster enligt WCAG gör att fler människor kan använda dem på ett enkelt och inkluderande sätt. Det skapar värde både för användare och för verksamheten:

Bättre användarupplevelse – fler kan ta del av webbplatsen eller appen, vilket leder till nöjdare besökare och kunder.
Större räckvidd och fler kunder – tillgängliga digitala tjänster når fler målgrupper och öppnar upp nya marknader.
Ökade intäkter – när fler kan använda e-handel, appar eller digitala tjänster ökar konverteringen.
Minskad juridisk risk – ni undviker sanktioner och anmälningar genom att följa lagkrav på tillgänglighet.
Lägre kostnader över tid – om tillgänglighet byggs in från början minskar behovet av dyra omarbetningar i efterhand.
Fördel inom SEO – sökmotorer som Google uppskattar tillgängliga webbplatser och belönar dem med bättre synlighet i sökresultaten.

Kort sagt: digital tillgänglighet är både en investering i inkludering och en konkurrensfördel för verksamheten.